Nejdřív policie
Nahlásíte událost a vyčkáte na pokyny. S poškozením nemanipulujte před ohledáním.
Nouzové zajištění dveří po vloupání
Oprava dveří a zámků po vloupání
Po vloupání nejdřív volejte policii, potom nás. Dveře zajistíme co nejdřív, vyměníme poškozenou vložku nebo zámek a na přání doporučíme lepší zabezpečení. Přijedeme nonstop podle dostupnosti v místě; postup i cenu s vámi domluvíme před zahájením práce.
Co dělat hned po vloupání
Pokud máte podezření, že je pachatel stále poblíž nebo může být uvnitř, nevstupujte do objektu a přesuňte se na bezpečné místo. V naléhavé situaci volejte Policii ČR na čísle 158, případně tísňovou linku 112. Policii kontaktujte také tehdy, když už je zřejmé, že někdo do bytu nebo domu vnikl.
Do příjezdu policie se pokud možno ničeho nedotýkejte, neuklízejte a nemanipulujte s poškozeným zámkem ani dveřmi. Mohlo by dojít ke změně místa, které policie potřebuje zdokumentovat. Řiďte se pokyny zasahujících policistů; další práce na vstupu začněte až poté, co vám potvrdí, že je to možné.
Jakmile je místo uvolněné, zavolejte zámečníka a stručně popište, co je poškozené a zda dveře lze zavřít nebo zamknout. Sdělte adresu, typ dveří a informaci, zda je nutné zabezpečit také rám nebo jiné vstupy. Podle těchto údajů ověříme dostupnost a domluvíme další postup.
Nouzové zajištění dveří
Po vloupání je důležité obnovit možnost byt nebo dům bezpečně zavřít a zamknout. Nejprve zkontrolujeme rozsah poškození dveřního křídla, zárubně, kování, vložky a zámku. Potom s vámi projdeme možnosti: od zprovoznění a seřízení stávajícího mechanismu přes výměnu poškozené části až po dočasné nebo trvalejší zajištění, které konkrétní stav dovoluje.
Rozsah nutného zásahu se liší případ od případu. Někdy je poškozená jen vložka, jindy je narušený zámek, kování nebo samotné dveře. Pokud dveře nelze bezpečně uvést do běžného provozu, vysvětlíme dostupné možnosti dočasného zabezpečení. Nemůžeme předem slíbit konkrétní řešení bez prohlídky, protože záleží na míře poškození a konstrukci vstupu.
Před zahájením vám popíšeme navržený postup, potřebné díly a cenu. Po odsouhlasení provedeme dohodnutou práci a ověříme, zda lze dveře zavřít a zamknout. Pokud jsou poškozené i další části, upozorníme vás na omezení a doporučíme navazující opravu.
Výměna vložky a zámku po vloupání
Po policejním ohledání posoudíme, zda poškození dovoluje opravu, nebo jestli je bezpečnější vyměnit vložku či celý zámek. Pokud je zámek funkční a narušená pouze cylindrická vložka, může být výměna samotné vložky dostačující. Je-li poškozený také mechanismus, kování nebo jejich upevnění, navrhneme rozsah práce podle skutečného stavu.
Při výběru náhradního dílu zohledníme typ dveří, rozměry a kompatibilitu se stávajícím kováním. Na přání můžeme probrat také možnost bezpečnostní vložky nebo vhodného kování. V situaci po vloupání je však prioritou především obnovit funkční a přiměřeně zabezpečené uzavření vstupu, ne instalovat díly, které s dveřmi nebudou správně spolupracovat.
Po montáži vyzkoušíme zamykání a odemykání, chod klíče i dosednutí dveří. Předáme vám nové klíče podle dodaného výrobku a upozorníme na případné další poškození, které vyžaduje opravu dveřním specialistou. O rozsahu a ceně rozhodnete předem; bez vašeho souhlasu nepřidáváme další práci ani materiál.
Podklady pro pojišťovnu
Požadavky pojišťoven se liší podle smlouvy, druhu škody a průběhu události. Ještě před opravou, pokud to situace dovoluje, si ověřte u své pojišťovny, jaké podklady potřebuje a zda má zvláštní požadavky na dokumentaci nebo postup. Řiďte se také pokyny policie a uschovejte si číslo jednací či jiné údaje k oznámené události.
Pro vlastní evidenci může být užitečné uchovat fotografie poškození pořízené až po souhlasu policie, záznam o zásahu a doklad za provedenou práci či dodaný materiál. Konkrétní podobu dokladů a možnost pojistného plnění ale určuje vaše pojistná smlouva a pojišťovna; jejich vystavení ani úhradu nelze předem garantovat.
Při objednání nám řekněte, zda potřebujete rozepsat provedenou práci a použité díly na dokladu. Potvrďte si předem, jaké údaje vaše pojišťovna požaduje. Rádi vám předáme doklad o našem zásahu v rozsahu odpovídajícím skutečně provedené práci.
Jak probíhá pomoc po vloupání
Zavoláte nám
Popíšete adresu, druh dveří, viditelné poškození a zda lze vstup zavřít.
Domluvíme zásah
Ověříme dostupnost, probereme možnosti, rozsah a cenu před zahájením práce.
Zajistíme dveře
Po odsouhlasení opravíme nebo vyměníme poškozené části a ověříme zamykání.
Časté otázky po vloupání
Co mám udělat jako první po vloupání?
Pokud hrozí nebezpečí, nevstupujte dovnitř. Zavolejte Policii ČR na 158 nebo v naléhavé situaci 112 a řiďte se pokyny policistů. Před jejich ohledáním s ničím nemanipulujte.
Přijedete i v noci?
Pohotovost zajišťujeme nonstop. Dostupnost technika a předpokládaný příjezd ověříme podle vaší polohy a aktuální situace při telefonátu.
Vyměníte vložku ještě tentýž den?
Podle stavu dveří a dostupnosti vhodného dílu můžeme po prohlídce navrhnout výměnu při zásahu. Konkrétní možnost potvrdíme po zjištění typu poškození.
Musí se vyměnit celý zámek?
Ne vždy. Pokud je poškozená pouze vložka a mechanismus zůstal funkční, může stačit vyměnit vložku. Rozhodne kontrola po policejním ohledání.
Kolik stojí zajištění dveří?
Cena závisí na rozsahu poškození, potřebném materiálu a dopravě. Před zahájením vám vysvětlíme navržené řešení a cenu k odsouhlasení.
Proplatí zásah pojišťovna?
To závisí na vaší pojistné smlouvě a podmínkách pojišťovny. Ověřte si u ní požadované doklady i postup; pojistné plnění nemůžeme zaručit.
Kde po vloupání pomáháme
Výjezdy zajišťujeme v Praze, Středočeském, Plzeňském a Jihočeském kraji. Konkrétní dostupnost, předpokládaný příjezd a cenu dopravy ověříme podle vaší adresy při telefonátu.